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제목 [주문취소,교환/환불안내] 0  
작성자 artntoys 작성일 2007-09-25 23:05:23 조회수 4046
   
 

주문을 하시고 결제가 완료되기 전에는 메인페이지 상단 Order Status에서
직접 주문 취소가 가능합니다.
주문하시고 2일 이내로 입금확인이 되지 않는 경우, 주문은 자동취소됩니다.

결제가 완료된 후의 주문 취소는 고객센터나 Q&A를 이용하셔야 합니다.
다만, 배송 후의 단순 변심에 의한 주문 취소는 주문취소가 아닌 반품으로 처리됩니다.


 

교환/환불 안내        


환불을 하실 경우 제품을 수령하신 날을 포함해 2일 이내로 고객센터나
Q&A 게신판에 교환/환불 신청을 하셔야 교환 및 환불이 가능합니다.

카드결제나 실시간 계좌이체의 경우 카드 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로
반품 처리기간이 2~4일 정도 소요 될 수 있습니다.

단순변심에 의한 교환,환불의 경우 제품 반송비용을 부담하셔야 합니다.
무료배송 상품의 경우 왕복배송료 모두 부담하셔야 하니 주의하시기 바랍니다.

반송시 배송받은 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다.


교환 및 환불이 불가능한 경우

제품을 받은 후 2일 이내에 교환,환불신청을 하지 않은 경우
박스 혹은 포장을 훼손하여 상품의 가치가 상실된 경우
부주의로 인하여 상품이 파손된 경우

 

제품 반송시 반드시 대한통운을 통해서 배송해 주시기 바랍니다.
대한통운이 아닌 다른 택배사를 이용하실 경우에는 교환,환불 접수가 되지 않으니 유의하시기 바랍니다.

편의점을 이용하는 대한통운이 아닌 꼭 대한통운 기사님을 불러 송장에 가격을 적지 않고 보내주셔야 합니다. 
반송시 고객님이 부담하셔야 할 배송비를 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.

 

 

기타 문의사항이나 궁금한 점이 있으시면 고객센터(070-7499-4977)을 이용하시거나
Q&A게시판을 이용하시면 언제나 친절하게 답변드리겠습니다.

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